Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki bilgileri bulunan satıcı ile ROOTS Kids Studio internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı bilgileri

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

• Satıcı: İREM NUR BAYKAL ve ROOTS Kids Studio markasını ifade eder.
• Alıcı: İnternet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
• Site: rootskids.co alan adlı internet sitesini ifade eder.
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan fiziksel veya dijital mal ve hizmetleri ifade eder.
• Sözleşme: Satıcı ile alıcı arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait rootskids.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, kargo ücreti, indirimler ve teslimat bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

Siparişe konu ürün veya hizmetin türü, adı, miktarı, modeli, rengi, satış bedeli, indirimleri, kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı, alıcının siparişi tamamladığı sırada görüntülenen bilgilerden oluşur.

• Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve cayma hakkı hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• Alıcı, sipariş verirken paylaştığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
• Satıcı, siparişe konu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu alıcıya bildirerek alınan ödemeyi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade eder.
• Siparişin oluşabilmesi için ürün veya hizmet bedelinin alıcının tercih ettiği ödeme yöntemiyle tahsil edilmesi gerekir.

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan geçerli ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından sipariş oluşturulur.

• Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.
• Kredi kartının yetkisiz şekilde kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde sipariş iptal edilebilir.
• Taksit, vade ve banka kampanyaları ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.
• Sipariş sonrasında düzenlenen fatura, elektronik veya fiziksel ortamda alıcıya iletilebilir.

Fiziksel ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo veya taşıma firması aracılığıyla gönderilir.

• Siparişler, ürün sayfasında veya kargo politikasında belirtilen hazırlama süresi içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süreleri teslimat bölgesi, sipariş yoğunluğu, resmî tatiller ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
• Alıcının hatalı veya eksik adres bildirmesinden doğan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Teslimat sırasında paketin hasarlı olması hâlinde alıcının kargo görevlisine tutanak düzenletmesi önerilir.

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.

• Cayma bildirimi sipariş numarasını içermelidir.
• İade edilmek istenen ürün açıkça belirtilmelidir.
• Ürün, cayma bildiriminin ardından ilgili yasal süre içerisinde satıcıya gönderilmelidir.
• Alıcı, ürünü olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanmalıdır.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı sınırlandırılabilir veya kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
• Alıcının açık onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanmış dijital içerikler.

Cayma hakkına veya geçerli bir iade talebine konu ürünün, ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar, parçalar ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

• Ürün güvenli şekilde paketlenmelidir.
• Sipariş veya fatura bilgileri pakete eklenmelidir.
• İade kargo bilgileri satıcıyla iletişime geçildikten sonra paylaşılır.
• İade edilen ürün satıcıya ulaştığında ürünün durumu incelenir.
• İade koşullarının karşılanması hâlinde ücret, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan nedenlerle iade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi değişebilir. Bu süre satıcının doğrudan kontrolünde değildir.

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde alıcı, sipariş numarası ve ürün görselleriyle birlikte satıcıya bildirimde bulunabilir.

Yapılan inceleme sonucunda durumun niteliğine göre aşağıdaki çözümlerden biri uygulanabilir:

• Eksik parçanın veya ürünün gönderilmesi.
• Ürünün doğru ürünle değiştirilmesi.
• Ürünün onarılması veya yenisiyle değiştirilmesi.
• Ürün bedelinde indirim yapılması.
• Ürün bedelinin iade edilmesi.

E-kitap, dijital rehber, indirilebilir dosya ve benzeri elektronik içerikler fiziksel kargoyla gönderilmez.

Dijital ürünler, ürün sayfasında belirtilen yönteme göre e-posta, indirme bağlantısı veya elektronik erişim yöntemiyle teslim edilir.

Dijital ürüne erişim bağlantısının ulaşmaması hâlinde alıcı, sipariş numarası ve satın alma sırasında kullandığı e-posta adresiyle satıcıya başvurabilir.

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

• Deprem, sel, yangın ve diğer doğal afetler.
• Savaş, terör olayları ve toplumsal hareketler.
• Salgın hastalıklar ve karantina uygulamaları.
• Grev, lokavt ve ulaşım faaliyetlerindeki kesintiler.
• Kamu otoritelerinin kararları ve yasal düzenlemeler.
• İnternet, ödeme altyapısı, kargo veya iletişim sistemlerindeki genel arızalar.

Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca yükümlülüklerin yerine getirilmesi ertelenebilir. Taraflar durum hakkında makul süre içerisinde bilgilendirilmeye çalışılır.

Alıcının sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunur.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemeler uygulanır.

Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tarafların elektronik yazışmaları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları ve sistem kayıtları uyuşmazlığın değerlendirilmesinde kullanılabilir.

İşbu sözleşme, alıcının siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sözleşme hükümlerini okuduğunu, ürün veya hizmetin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.