Gizlilik Politikası

ROOTS, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Tüm bu hizmetler birlikte “Hizmetler” olarak anılmaktadır.

ROOTS, size Hizmetleri sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, Hizmetler aracılığıyla satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılmasıyla ilgili konularda bu Gizlilik Politikası esas alınır.

“Kişisel bilgiler” terimi, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle veya başka biriyle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri ifade eder.

Kimliğinizi açığa çıkarmayacak veya sizinle makul şekilde bağlantısı kurulamayacak şekilde anonimleştirilen bilgiler kişisel bilgi kapsamında değerlendirilmez.

• İletişim bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura adresiniz, kargo adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
• Finansal bilgiler: Kredi kartı, banka kartı, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme bilgileri.
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.
• İşlem bilgileri: Sepete veya istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve işlem geçmişiniz.
• Bizimle iletişimleriniz: Müşteri destek talebi, iletişim formu, e-posta veya diğer kanallarda paylaştığınız bilgiler.
• Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız, ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.
• Kullanım bilgileri: Hizmetlerle ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduğunuz ve web sitesinde nasıl gezindiğinizle ilgili bilgiler.

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri kullandığınızda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bilgilerinizi başka şekilde sağladığınızda.
• Otomatik olarak: Ürünlerimizi veya Hizmetlerimizi kullandığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, cihazınızdan, çerezlerden ve benzeri teknolojilerden.
• Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri sağlamak veya bilgilerinizi bizim adımıza işlemek için yardım aldığımız hizmet sağlayıcılardan.
• İş ortaklarımızdan: Pazarlama, reklam, ödeme, kargo veya teknik hizmet sunan iş ortaklarından ve diğer üçüncü taraflardan.

Hizmetleri sağlama, kişiselleştirme ve iyileştirme

Sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi göndermek, tercihlerinizi hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alımlarınızı, iadelerinizi, değişimlerinizi ve diğer işlemlerinizi yürütmek için kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Bilgilerinizi hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kargo işlemlerini düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, yorum paylaşmanızı sağlamak ve satın alımlarınıza bağlı ürün önerileri sunmak amacıyla da kullanabiliriz.

Pazarlama ve reklam

Onayınızın veya ilgili hukuki işleme şartının bulunduğu durumlarda e-posta, kısa mesaj, posta veya diğer iletişim kanallarıyla pazarlama, reklam ve promosyon iletişimleri gönderebiliriz.

Önceki satın alımlarınıza, sepetinize eklediğiniz ürünlere ve Hizmetlerdeki faaliyetlerinize dayalı kişiselleştirilmiş reklamlar gösterebiliriz.

Güvenlik ve sahtekarlığın önlenmesi

Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası sahtekarlık, yasa dışı, tehlikeli veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, incelemek ve önlemek için kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Sizinle iletişim kurma

Müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek, etkili hizmet sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek amacıyla bilgilerinizi kullanabiliriz.

Hukuki nedenler

Yürürlükteki yasalara uymak, kamu kurumları veya kolluk kuvvetlerinden gelen geçerli taleplere yanıt vermek, hukuki süreçlere katılmak, uyuşmazlıkları yürütmek ve şartlarımızın veya politikalarımızın ihlallerini araştırmak amacıyla bilgilerinizi kullanabiliriz.

Belirli durumlarda ve bu Gizlilik Politikası'na tabi olmak üzere, meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

• Bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmetleri sunan hizmet sağlayıcılarımızla.
• Mağaza altyapımızı ve ilgili hizmetleri sağlayan Shopify ile.
• Pazarlama ve reklam hizmetleri sunan iş ve pazarlama ortaklarımızla.
• Talep ettiğiniz ürünün gönderilmesi veya hizmetin yerine getirilmesi amacıyla ilgili üçüncü taraflarla.
• Sosyal medya araçlarını veya oturum açma entegrasyonlarını kullandığınızda ilgili platformlarla.
• Satış ortaklarımızla veya kurumsal grubumuz içinde bulunan ilgili birimlerle.
• Birleşme, satış, yeniden yapılandırma, iflas veya benzeri ticari işlemlerle bağlantılı taraflarla.
• Yasal yükümlülüklere uymak, mahkeme kararlarına veya diğer geçerli hukuki taleplere yanıt vermek amacıyla yetkili kurumlarla.

Hizmetlerimiz Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetleri size sunmak ve geliştirmek amacıyla erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplayabilir ve işleyebilir.

Hizmetlere sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin size sunulması ve geliştirilmesi amacıyla Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ilgili üçüncü taraflara aktarılabilir.

İşletmemizi korumak, büyütmek ve geliştirmek amacıyla mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden yararlanan gelişmiş Shopify özelliklerini kullanabiliriz.

Hizmetlerimiz, üçüncü taraflar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrim içi platformlara yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Kontrolümüz altında olmayan sitelere yönlendiren bağlantıları takip etmeniz halinde ilgili sitelerin gizlilik, güvenlik ve kullanım koşullarını incelemeniz gerekir.

Bu sitelerin gizliliği, güvenliği veya burada yer alan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği ve güvenilirliği konusunda herhangi bir garanti vermeyiz.

Üçüncü taraf sosyal medya platformlarında veya herkese açık alanlarda paylaştığınız bilgiler diğer kullanıcılar tarafından görülebilir ve üçüncü taraflarca kullanılabilir.

Web sitemizde satılan ürünlerin çocuklara yönelik olması, Hizmetlerin çocuklar tarafından doğrudan kullanılmak üzere tasarlandığı anlamına gelmez.

Hizmetler, yaşadığınız yargı bölgesinde yasal reşit olma yaşının altındaki çocukların kendi başlarına kullanımı için tasarlanmamıştır. Çocuklara ait kişisel bilgileri kasıtlı olarak toplamıyoruz.

Çocuğunuzun kişisel bilgilerini bize sağladığını düşünüyorsanız, söz konusu bilgilerin silinmesini talep etmek için bu sayfanın iletişim bölümünde belirtilen kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası'nın geçerlilik tarihi itibarıyla 16 yaşın altındaki kişilere ait kişisel bilgileri yürürlükteki mevzuatta tanımlandığı şekilde sattığımıza veya paylaştığımıza ilişkin fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumaya yönelik uygun teknik ve idari önlemler almaya çalışırız. Bununla birlikte, hiçbir güvenlik önlemi tamamen kusursuz veya aşılamaz değildir ve mutlak güvenlik garantisi verilemez.

Bize ilettiğiniz bilgiler aktarım sırasında risk altında olabilir. Bu nedenle hassas veya gizli bilgileri güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden göndermemenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizin saklanma süresi aşağıdaki unsurlara bağlı olarak değişebilir:

• Hesabınızın sürdürülebilmesi.
• Siparişlerin ve Hizmetlerin size sunulabilmesi.
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyulması.
• Uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki hakların korunması.
• Geçerli sözleşme ve politikaların uygulanması.

İkamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların tümüne veya bir kısmına sahip olabilirsiniz.

Bu haklar mutlak değildir. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya gerektirdiği durumlarda talebiniz tamamen veya kısmen reddedilebilir.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız halinde siparişiniz, hesabınız veya işlem güvenliğiyle ilgili tanıtım niteliğinde olmayan mesajları göndermeye devam edebiliriz.

Haklarınızı bu sayfanın iletişim bölümünde belirtilen kanallar üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Haklarınızı kullanmanız nedeniyle size karşı herhangi bir ayrımcılıkta bulunmayız. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda sizin adınıza başvuru yapmak üzere yetkili bir temsilci belirleyebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili bir şikâyetiniz varsa bu sayfanın iletişim bölümünde belirtilen kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İkamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak başvurunuza ilişkin kararımıza itiraz etme veya ilgili yerel veri koruma kurumuna şikâyette bulunma hakkınız olabilir.

Kişisel bilgileriniz, kullandığımız altyapı ve hizmet sağlayıcılarına bağlı olarak ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarılabilir, depolanabilir veya işlenebilir.

Kişisel bilgilerin Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarılması durumunda, ilgili ülkenin yeterli koruma sağladığının kabul edilmediği hallerde tanınmış veri aktarım mekanizmaları kullanılabilir.

Bu mekanizmalar arasında Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık makamları tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler bulunabilir.

Bu Gizlilik Politikası'nı uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak, operasyonel ihtiyaçları karşılamak veya hukuki ve düzenleyici yükümlülüklere uyum sağlamak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenen Gizlilik Politikası bu web sitesinde yayımlanır ve sayfanın üst bölümünde yer alan “Son Güncelleme” tarihi değiştirilir.

Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda değişiklikler hakkında ayrıca bildirimde bulunabiliriz.

Gizlilik uygulamalarımız, bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sahip olduğunuz haklar hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

• E-posta: rootskidsstudio@gmail.com
• Telefon ve WhatsApp: +90 533 600 33 28
• Adres: Fakıuşağı Mah. Prof. Dr. Alper Akınoğlu Cad. No:9/4B, 80010 Osmaniye, Türkiye